A gravadora de DVD ou CD danificado não consegue fazer a leitura da mídia. Algumas vezes lê a mídia mas não abre os arquivos. Esses defeitos pode estar relacionado a gravadora ou a própria mídia danifica ou arranhada.
Se sua gravadora não abre a bandeja pode ser o defeito numa pequena correia de borracha que está desgastada e deslizando.
Veja as dicas nesse vídeo.Dicas do Baixaki